Проблемы с авторизацией
Друзья!
Некоторые игроки испытывают трудности на этапе авторизации в VK Play. Наша команда уже активно работает над исправлением. А пока, если вы сталкивались с ошибками, описанными ниже, мы подготовили рекомендации для решения этой проблемы.
Проблема при авторизации в VK Play
Это касается в первую очередь тех, кто регистрируется на официальном сайте Warface или через специальные промостраницы.
Шаги следующие:
- Вы нажимаете "Зарегистрироваться" на сайте https://ru.warface.com/ или промостранице.
- В открывшемся окне Astrum Play успешно создаете новый аккаунт, используя электронную почту.
- Затем вы открываете игровой центр VK Play, выбираете вход по почте и вводите данные только что созданного аккаунта.
Далее возможны следующее сценарии.
Сценарий 1
- Успешно авторизовавшись в VK Play, вы нажимаете кнопку "Играть" и видите всплывающее окно.
- При попытке принять пункты соглашения, окно не исчезает и появляется снова, блокируя дальнейшие действия.
- Существуют разные способы регистрации в Warface:
- с помощью учетной записи в соцсетях "ВКонтакте" и "Одноклассники";
- социальной учетной записи "Почта mail.ru";
- почты (включая mail.ru);
- игрового центра Astrum Play.
- Платформа Steam, хотя и является отдельной точкой входа, требует регистрации аккаунта в Astrum Play для корректной работы.
- При регистрации в Warface с использованием любой из указанных точек входа создается аккаунт с уникальным ID. У соцсетей "ВКонтакте" и "Одноклассники" в качестве ID — числовой набор. У игрового центра Astrum Play и социальной учетной записи "Почта mail.ru" — почта.
- Конфликт происходит, если ваш аккаунт в Astrum Play и социальная учетная запись "Почта mail.ru" привязаны к одному и тому же почтовому адресу. Система не может завершить регистрацию, и вы видите такое окно. В подобной ситуации чаще всего нужно вернуться в игровой центр Astrum Play и авторизоваться в нем.
- Исходя из вышесказанного, в большинстве случаев у вас могут быть разные учетные записи в различных игровых центрах (VK Play и Astrum Play), привязанные к одной и той же почте (это не относится к социальной авторизации через почту mail.ru). В то же время, если это удобно, можно авторизоваться в игровом центре VK Play при помощи учетной записи Astrum Play, и наоборот.
Сценарий 2
- При попытке авторизации появляется сообщение "Учетная запись с такими данными не существует".
Решение для обоих случаев
Чтобы начать играть, вам необходимо при авторизации в VK Play выбрать вход НЕ через email/телефон, а через иконку Astrum Play в самом низу окна авторизации, так как вы на этапе регистрации создавали аккаунт именно через Astrum Play.
Если инструкция вам не помогла или вы столкнулись с другими проблемами при регистрации аккаунта или авторизации в VK Play, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.
Наши специалисты оперативно проверят ваши данные и постараются решить вопрос как можно скорее.