Статус технических проблем
30.11.2024 14:24
Друзья!
Обновление от 27.11 принесло в игру не только множество крутых новинок, но и некоторые проблемы, которые мы, к сожалению, не смогли отследить на тестовых серверах. Проблемы были связаны с новым функционалом и появлялись только под существенной нагрузкой после обновления.
Что произошло?
- Днем 27.11 было установлено обновление, но проблемы появились ближе к вечеру — в прайм-тайм.
- Вечером 27.11 мы провели технические работы, во время которых отключили некоторые новые фичи и изменили серверные настройки — это немного облегчило ситуацию, но не сделало ее полностью комфортной.
- В течение ночи и следующего дня мы подготовили и протестировали хотфикс с главными изменениями, а вечером 28.11 установили его на боевые серверы. Это исправило самую критическую проблему — доступ в Рейтинговые матчи.
- 29.11 мы собрали обратную связь и определили главные проблемы. После этого провели еще одни короткие профработы и временно отключили систему групп и друзей — иногда они мешали поиску матчей.
- Рост жалоб на блокировки в Рейтинговых матчах не снизился после изменений, поэтому следующей ночью мы обновили серверные настройки и временно ослабили санкции за выход из РМ.
- Вечером 29.11 мы также опубликовали для всех игроков промокод с бонусами за вашу обратную связь и небезучастность (если код не активируется сразу, просто подождите немного). Спасибо большое за ваше терпение и фидбек!
На текущий момент мы считаем, что обновление работает стабильно и не содержит критических проблем. Мы продолжаем беспрерывно работать над подготовкой следующего фикса, который призван исправить оставшиеся, менее критические проблемы (включая беспричинные баны в Рейтинговых матчах, из-за которых сейчас ослаблены санкции).
Известные проблемы
- Сброс снаряжения у некоторых игроков.
- Вылет и/или черный экран после матча.
- В отдельных случаях неравный баланс команд в Рейтинговых матчах: 4 против 6.
- Некоторые ошибки связанные с режимом паузы в игре.
- Частные ошибки матчмейкинга.
Мы рассчитываем решить перечисленные проблемы в ближайшем будущем.
Огромное спасибо сообществу за ваши репорты и обратную связь! Хороших выходных.