Итоги опросов. Техническая часть игры, ч. 1
Бойцы!
Наверняка многие из вас уже видели у любимых блогеров ролики о том, почему в Warface иногда возникают проблемы технического характера и как от них избавиться. Эти материалы появились не просто так. Дело в том, что мы поделились с ребятами информацией, полученной из опроса игроков, и многие популярные блогеры сочли неплохой идею рассказать своей аудитории чуть больше об обнаруженных трудностях.
Опрос, касающийся технической части игры, наличия проблем с производительностью или связью и схожими вопросами, проходил весной. Сейчас мы готовы поделиться некоторыми результатами, которые могут быть вам интересны!
Наша статья будет состоять из 2 частей. Из первой вы узнаете о проблемах, с которыми сталкиваются игроки, их игровых машинах и трактовке некоторых понятий. Во второй мы расскажем о трудностях, связанных с качеством интернет-соединения, и подведем итоги.
Что мы узнали
Предупредим сразу: это большой материал. Для тех, у кого недостаточно времени или желания изучать его полностью, мы подготовили максимально короткую выжимку первой части.
- Проблемы системы передвижения игроков и регистрации повреждений (мувмент) — самые значимые с точки зрения игроков. С остальными сбоями более 50% аудитории сталкивается редко или никогда.
- Значительная часть игроков затрудняется ответить, что такое "баги" и "оптимизация". Каждый вкладывает в эти слова разный смысл, поэтому ориентироваться на описание подобных проблем для устранения — сложно.
- Средний ПК игрока не является "топовым", а некоторые машины являются устаревшими. Например, у 29% игроков объем оперативной памяти на ПК составляет 4Гб. По современным меркам этого недостаточно.
- Довольны производительностью своего ПК в игре 37% опрошенных, а 23% игроков своим ПК недовольны. Среди жалоб — низкий FPS, "фризы", долгие загрузки, невозможность играть на высоких настройках.
- Около 50% игроков, недовольных своим ПК, хотели бы обновиться, но не имеют такой возможности, либо играют с ноутбука и не могут сейчас приобрести новый.
И оглавление для тех, кто хочет знать все.
- Об игре: мувмент и трудности в матчах
- Баги и оптимизация, понимание терминов
- О ПК игроков и качестве связи
- Оборудование: апгрейд и возможности
- Понимание специфики своего оборудования
Об игре
Мувмент
По мнению пользователей, основной проблемой игры являются трудности, связанные с системой передвижения игроков и регистрации повреждений. Для удобства дальше по тексту и в опросах мы использовали сокращенный вариант названия системы — мувмент.
Именно о проблемах системы перемещения заявляют как о возникающих "регулярно" чаще всего.
Тут стоит понимать, что подобные жалобы необходимо изучать индивидуально: как мы уже неоднократно убеждались на практике, отделить их от проблем связи и производительности непросто, поэтому в очередной раз напоминаем о необходимости обращаться в Службу поддержки. Именно там вам помогут определить источник трудностей. Отдельно отметим, что часть ситуаций обусловлена игровыми механиками (например, падение урона на расстоянии) и на самом деле проблемными не являются.
Что касается прочих проблем, то в топ-3 находятся проблемы со связью и FPS, о которых мы расскажем подробнее ниже.
Трудности в матчах
Общие проблемы с игрой и локальные трудности внутри матчей — отдельные темы для изучения. Что же мешает игрокам из тех проблем, которые наиболее часто упоминаются на площадках?
- Основной проблемой, с которой игроки чаще всего сталкиваются внутри матчей, как ни странно, является неполная прогрузка персонажей. Эта проблема нам хорошо известна и, к счастью, в подавляющем большинстве случаев она пропадает сама в течение первых 10–20 секунд. Как правило, подобное наблюдается у игроков с недостаточным количеством свободной оперативной памяти.
- Проблемы со звуком в основном возникают на определенных картах. Самой известной из них ранее была, конечно, "Фабрика": правки на ней заняли довольно много времени.
- FPS в спецоперациях также является известным затруднением: все последние спецоперации более требовательны к ПК, в частности — к оперативной и видеопамяти. Поэтому на слабых машинах могут наблюдаться трудности. Мы тщательно отслеживаем жалобы на FPS и оптимизируем проблемные места, когда это возможно. Такие изменения всегда отражаются в патчноутах к обновлениям.
- Аналогично мы работаем и с застреванием на картах: такие проблемы возникают в определенных местах, с каждым из которых необходимо работать отдельно. Тут нам очень помогают видео от игроков: именно такой формат позволяет быстрее всего определить причины проблемы и устранить ее.
- О разрывах связи и трудностях с соединением мы поговорим чуть ниже.
О багах и оптимизации
Баги
"Баги" — по мнению игроков, одна из самых значимых проблем Warface. О том, что они есть в игре, высказывается значительное число респондентов:
Оптимизация
Более половины игроков склоняется к тому, что оптимизация в игре все же хорошая:
Понимание "багов" и "оптимизации"
Это неоднозначная вещь, которая ставит определенный порог понимания между игроками и разработчиками: не всегда ясно, что именно пользователь имеет под данными определениями. Мы решили спросить игроков, чтобы в будущем лучше ориентироваться в комментариях, и выяснили вот что:
О том, как распределились ответы в проведенном опросе, можно узнать в спойлере ниже.
Итак, по мнению игроков баги — это:
- проблемы с игрой, которые можно использовать для получения преимущества над другими игроками (31%);
- неверная работа любых элементов игры, влияющая на привычные механики (26%);
- любые трудности после запуска игры: технические, касающиеся работы игровых механик (24%);
- любые технические проблемы в игре: разрывы соединения, зависания, пинг и т. д. (13%).
Корректный вариант выделен зеленым. Соответственно, говоря о багах, мы, как ни парадоксально, не всегда говорим о багах: по факту только 1/4 участников опроса понимает проблему так же, как разработчики. Все остальное при жалобах может быть описанием трудностей, которые имеют другой характер.
А что с "оптимизацией"? Ответы распределились так:
- если ПК соответствует минимальным системным требованиям, игра должна работать без проблем (30 кадров в секунду, нет "зависаний" и сбоев) на низких настройках на всех картах (25%);
- если ПК соответствует минимальным системным требованиям, то можно играть на минимальных настройках со стабильными 60 кадрами в секунду на всех картах каждого из режимов (21%);
- если ПК соответствует рекомендуемым системным требованиям, игра должна работать с 60+ кадрами в секунду на всех картах (19%);
- если ПК соответствует рекомендуемым системным требованиям, игра должна работать без проблем (30+ кадров в секунду) на средних и высоких настройках на всех картах всех режимов (11%);
- если ПК соответствует минимальным системным требованиям, то играть на высоких настройках нельзя. А если он соответствует рекомендуемым, то можно играть на высоких настройках с 30+ кадрами в секунду на большинстве карт (8%).
Вопрос был чуть сложнее, так как формулировки схожие, и разброс мнений оказался велик. В целом исход тот же: только 1/4 игроков в видении термина "оптимизация" сходится с официальной формулировкой.
О ПК игроков и качестве связи
На чем играем? Данные по выгрузке
- 63% игроков использует процессор Intel, 35% — AMD. У небольшой доли игроков процессор не идентифицируется, в ответах обычно присутствует вариант "Другое".
- Подавляющее большинство использует младшие и средние процессоры относительно актуальных линеек: на Intel Core i7/i9 приходится 12%, на Ryzen 7 около 5%.
- Более 60% игроков используют видеокарты производства NVidia, около 20% — AMD, остальные проценты приходятся на не определяемые модели, включая непопулярные мобильные версии, а также встроенную графику. Преобладают модели эконом-сегмента и средне-низкой производительности.
- У 29% игроков объем оперативной памяти на ПК составляет 4 Гб и менее, еще 35% использует от 5 до 8 Гб.
Здесь стоит отметить, что пользователи ПК с 4 Гб памяти и менее находятся в зоне риска по производительности: потребляемый современными ОС и программами объем достаточно велик. Игре, особенно на новых спецоперациях, может просто "не хватать места".
Как мы видим, в среднем игрок Warface не обладает "топовой" игровой машиной. Но как это оценивается самими участниками опроса?
Игроки довольны?
Довольны производительностью своего ПК в игре 37% опрошенных. Еще 36% выбирают ответ "Скорее да, чем нет". Это неплохие результаты. Однако 23% игроков своим ПК недовольны, и вот что их беспокоит (в порядке уменьшения значимости проблем):
- фризы;
- низкий FPS;
- не могу играть на высоких настройках или при максимальном разрешении;
- долго загружаются матчи;
- не запускаются параллельно с игровым клиентом другие программы;
- иногда игровой клиент зависает;
- иногда происходят краши игрового клиента;
- не хватает производительности, чтобы снимать видео в боях.
Большая часть отмеченных пунктов действительно напрямую связана с мощностью ПК. Также мы соотнесли полученные ответы с данными об оборудовании игроков, имеющимися у нас. Подтвердилось, что конфигурации этих пользователей действительно не обеспечивают максимальную производительность.
При этом интересной деталью является то, что часть игроков, жалующихся на "фризы", по конфигурации ПК имеет низкий FPS, однако не жалуется на него. Мы предполагаем, что эти игроки FPS не отслеживают, и на самом деле их жалобы на "фризы" связаны с производительностью, которая не обеспечивает достаточный FPS, что выливается в задержки изображения.
Таким образом, примерно каждый пятый игрок, к сожалению, не может насладиться игрой в полной мере из-за недостаточной производительности своей игровой машины. Также это может влиять на качество игры в матче.
Оборудование: апгрейд и возможности
Следующим логичным вопросом было обновление оборудования.
Тут мы столкнулись с оригинальной ситуацией: доли тех, кто готов или планирует полное или частичное обновление игровой машины, примерно равны как среди довольных своей производительностью, так и среди недовольных.
При этом около 50% игроков, недовольных своим ПК, хотели бы обновиться, но не имеют такой возможности, либо играют с ноутбука и не могут сейчас приобрести новый. Причин подобных решений мы не касались, но они в целом и так понятны, учитывая текущую экономическую обстановку.
Понимание специфики своего оборудования
Далее мы выясняли, насколько хорошо игроки знают оснащение своего ПК. Эта информация дает понимание, насколько точно игрок может определить источник трудностей, если они возникают, и дополнять инструкции в службе поддержки, если это требуется.
- В целом игроки верно называют общую конфигурацию своего ПК, могут назвать производителя процессора или видеокарты. Расхождение этих данных с выгружаемой информацией не превышало 2–3%.
- Назвать тип оперативной памяти в своем ПК (базовая информация — DDR2, DDR3 или DDR4) могут 60% игроков.
- Из обладателей процессоров Intel назвать модель своего оборудования может примерно половина, среди пользователей AMD эта доля еще выше.
Это неплохо, но мы поняли, что части игроков неизбежно понадобится помощь, если появится затруднение, связанное с производительностью "железа": им трудно будет ее определить.
Как видим, это весьма интересные результаты. Прежде чем делать выводы, рекомендуем дождаться выхода второй части материала, где мы расскажем о другой важной составляющей качества игры: интернет-соединении, а также поделимся нашими планами по использованию полученной информации в связке с изменениями игры.
До встречи!
Обсудить на форуме
Обсудить "ВКонтакте"
Обсудить в "Одноклассниках"