Возможные трудности у провайдеров
20.04.2020 12:28
Уважаемые игроки!
Режим самоизоляции, действующий в ряде стран, влияет на интенсивность пользования интернетом: многие работают удаленно, в том числе с использованием видеосвязи, школы и ВУЗы перешли на удаленное обучение, многие используют онлайн-ресурсы для развлечения.
Из-за повышенной нагрузки на сети в период самоизоляции у провайдеров связи могут наблюдаться трудности различного характера и интенсивности: от падения скорости до периодических разрывов соединения
Заметен рост числа жалоб, связанных с качеством связи, в том числе в Службу поддержки игры. Мы продолжим рассматривать все приходящие нам запросы подобного типа, но:
- к сожалению, мы не сможем помочь вам, если проблема на стороне провайдера;
- дополнительные запросы увеличивают время рассмотрения, поэтому игроки, имеющие разрешимые на стороне нашей поддержки трудности, будут ожидать дольше.
При обнаружении проблем с интернет-соединением просим вас в первую очередь обратиться к провайдеру и узнать, нет ли повышенной нагрузки на сетевую инфраструктуру
Также вы можете воспользоваться методами самостоятельной диагностики соединения, описанными по этой ссылке.
Благодарим за понимание.