Ход решения проблемы с "замедлением" игры
Уважаемые игроки!
В данный момент рабочей является версия о том, что проблемы возникают из-за некорректного распределения нагрузки на CPU (процессор) на части компьютеров игроков. Вероятнее всего, это происходит на менее актуальных моделях оборудования, выпущенных несколько лет назад.
Отдельно благодарим тех игроков, которые откликнулись на просьбы составлять запросы в Поддержку, предоставлять информацию о ПК и записывать видео. Ваша помощь крайне важна для разработчиков, так как проблема "естественным" образом не воспроизводится на внутренних тестах: данные по ней можно получать только от пострадавших пользователей. Если с вами ранее связывались для проведения тех или иных экспериментов, будьте готовы, что вам могут написать повторно — для участия в испытательной фокус-группе, с которой будет собираться дополнительная информация, в том числе по применению фиксов.
Что можно сделать сейчас, если у вас наблюдается "замедление" или "телепорты" (своего бойца, не других игроков)?
1. Задать более высокий приоритет процессу игры (Диспетчер задач >> "Подробности" >> ПКМ по игровому процессу >> Задать приоритет >> Высокий). Если данное изменение устранит проблему или частично ее облегчит, просим отписаться в комментариях к этой новости.
2. Отслеживать загрузку своего процессора по ядрам во время игры. Это можно сделать через "Монитор ресурсов" >> ЦП.
Если вы видите, что во время игры одно из ядер процессора загружено полностью, а другие почти не активны, и одновременно наблюдаются проблемы внутри игры в виде "фризов", "замедления" или "телепортов" при значениях FPS выше 30, необходимо отправить запрос в Поддержку (или хотя бы отписаться в теме на форуме по этой ссылке, указав свою конфигурацию). Аналогично стоит поступить, если вы запустили игру, испытываете проблемы, но по "Монитору ресурсов" заметно, что загрузка CPU почти не выросла.
Инструкции приведены для последовательности действий в Windows 10. В других операционных системах они могут незначительно отличаться.
Мы будем держать вас в курсе событий и сообщим о появлении фикса на ПТС, если он понадобится. Надеемся на скорое решение всех затруднений.
Благодарим за понимание и содействие!