Технические трудности у ряда игроков (обновлено)
Уважаемые игроки!
На этой неделе мы начали получать жалобы на снижение производительности в сражениях у некоторых игроков. Это проявляется в виде "замедления" картинки от первого лица, периодических зависаниях картинки и подобных эффектах.
В данный момент рабочей является гипотеза о том, что проблемы возникают у некоторой части игроков. Именно они испытывают эффект "замедления" и "зависания", а другие игроки уже видят их затруднения со стороны в виде телепортов и затруднений с уроном. Для определения причин проблем необходимо собрать больше данных.
Именно поэтому сейчас максимально важно собрать информацию непосредственно от тех, кто испытывает трудности, чтобы выяснить, что они имеют общего.
Самым простым способом является обращение в службу поддержки с приложением диагностических данных: так операторы получат больше всего информации разом, а от вас потребуется минимум действий.
или снижение FPS, создайте запрос в Службу поддержки в этом разделе
Если вы только видите других игроков, которые "телепортируются", либо у вас "нет урона" по некоторым игрокам, но вы сами трудностей не испытываете, обращение не требуется.
Также на форуме игры создана тема, куда могут публиковаться срочные запросы от разработчиков по дополнительной информации.
Благодарим за понимание.
UPD. Спасибо за повышение активности в составлении запросов в Поддержку. Ваши данные крайне важны для разработки. В ряде случаев в качестве дополнительной информации специалисты поддержки запрашивают видеоролик для демонстрации проблемы: это важно для того, чтобы соотносить технические данные и интенсивность/характер проявления проблемы. Если у вас есть возможность, записывайте видео. Подойдут даже ролики с записью экрана игры на мобильный телефон.
Разработчики тем временем анализируют полученные данные. Это займет некоторое время. Пока, к сожалению, они не готовы предоставить фикс, но продолжат активно работать над проблемой до ее решения.
Приносим извинения за возможные неудобства.