Статус решения проблем в "Армагеддоне"
Бойцы!
С прошлой недели событие "Армагеддон" испытывало серьезные трудности. Мы понимаем и разделяем ваше негодование, связанное с ними. Ниже — подробности о том, какие меры предпринимаются и каковы наши планы.
На текущий момент ситуация с "Армагеддоном" выглядит более позитивно.
- Запущенная вчера дополнительная обработка игровых сессий функционирует корректно — они действительно содержали неучтенный ранее прогресс из игрового события.
- Время зачета заданий сильно увеличено — на период разбора дополнительных игровых сессий свежий прогресс может засчитываться с ощутимым опозданием.
- Наблюдались временные проблемы с заданием "Нанести 50 000 урона в любом режиме PvP, стреляя из полуавтоматических снайперских винтовок" — не переживайте, прогресс за него будет пересчитан и не потеряется.
Будем оперативно сообщать вам обо всех изменениях!
О текущих проблемах
Как вы знаете, проблема возникла около недели назад. Она связана с нарушением алгоритма передачи данных из игры в событие "Армагеддон". Игровой прогресс мог засчитываться с ощутимой задержкой или не засчитываться вовсе. Текущая проблема отличается от краткосрочных проблем, которые ранее возникали и быстро устранялись — обычно они были связаны с работой сторонних сервисов или дата-центров.
Проведение работ
Технические специалисты непрерывно наблюдают за ситуацией и вносят в систему необходимые изменения, после которых проводят оценку эффективности исправлений. В обработчик заданий игрового события добавлены ранее неучтенные игровые сессии, которые мы смогли получить. Они восстанавливаются прямо сейчас, и это влечет за собой сразу ряд последствий.
- Ваш личный прогресс в игровом событии может пополниться успехами из матчей, сыгранных в период с 7 августа до сегодняшнего дня. Это произойдет, если обрабатываемые в данный момент сессии содержат информацию о данных матчах.
- Очередь разбора всех заданий едина, поэтому к текущим заданиям добавляются и выполненные ранее. Данных скопилось достаточно много — на их обработку потребуется время, в силу чего свежий прогресс может засчитываться с опозданием. Такая нагрузка, возможно, сохранится на протяжении нескольких дней.
- По итогам разбора и дозачета прогресса будет необходим дополнительный анализ ситуации, чтобы убедиться — действительно ли проблема решена или потребуются еще какие-то доработки.
Продление игрового события
Мы понимаем, что проблемы в "Армагеддоне" помешали многим игрокам своевременно выполнить задания и заработать желанные призы. Поэтому было принято решение о продлении срока игрового события: новое время его завершения — 12:00 мск 9 сентября.
Компенсация
Игрокам, недополучившим свой прогресс по заданиям, выдаются компенсации. Такая выдача проходит и сегодня, 14 августа. Все обладатели полного доступа получат 50 опыта, 50 БО, 10 кейсов с ресурсами и 10 ключей для них, а игрокам с ограниченным доступом начисляется по 50 опыта.
Это стандартный объем, который мы выдаем в штатном режиме без влияния на производительность других систем и очередей. Вопрос о прочих компенсациях будет обсуждаться после решения ключевых проблем.
Что происходило ранее?
В прошлую пятницу мы уже рассказали вам, как были упрощены некоторые задания игрового события, а также почему заранее (20 августа) будут открыты сразу 2 недели миссий — они станут доступны для выполнения на неделю раньше. Ознакомьтесь с материалом, если пропустили его.
Что дальше?
Мы продолжим держать вас в курсе событий и делиться деталями по мере решения проблемы. После завершения работ и стабилизации системы появится подробное описание причин случившегося, а также шагов, которые были предприняты для того, чтобы избежать подобного в будущем.
Не забывайте заглядывать в наше сообщество WF Team — время от времени мы публикуем там дополнительную информацию о проблемах и их решении.
Мы очень стараемся, чтобы это событие завершилось для вас хорошо и комфортно, как мы и задумывали. Уверены, что этот неприятный опыт не сможет затмить азарта и ярких позитивных эмоций, которые мы с вами испытывали на протяжении всего сезона. Спасибо, что вы с нами!