Бойцы!

В связи с участившимися случаями утраты доступа к своему аккаунту, вынуждены напомнить вам о необходимости соблюдать меры сетевой безопасности.

Никогда, никому и ни при каких случаях не сообщайте пароль от аккаунта. Логин (т. е. почтовый адрес) также не стоит сообщать без крайней необходимости.

Вводить свой пароль можно только в Игровом Центре и на сайте/форуме игры, предварительно проверив правильность его адреса в строке браузера.

Администрация игры делает все возможное, чтобы сохранить ваши данные. Сайт, форум, игровой клиент и платежные данные надежно защищены от проникновения извне. Даже печально известная уязвимость HeartBleed не затронула наши сервисы, что свидетельствует о высоком уровне их надежности. Все утраты контроля над данными происходят на стороне пользователя, и в ваших силах уберечь свой логин и пароль от злоумышленников.

• Предложения "накрутить" кредиты/варбаксы/короны/звание или "100% выбить" оружие из "Коробок Удачи" (аналогично - предложения читов на эти действия). Это невозможные в принципе действия.
• Пин-коды могут быть выданы только представителями администрации проекта. Программ для генерации пин-кодов не существует.
• Сайты, куда вам предлагают пойти для получения "бесплатных" игровых бонусов. Это фишинг: вас заставляют ввести свой логин и пароль на стороннем сайте исключительно для того, чтобы завладеть ими.
• У вас просят пароль и логин под видом администрации ресурса, иногда угрожая блокировками и прочими неприятностями. Администрация никогда не попросит ваш пароль!
• Предложения обмена аккаунтами. В большинстве случаев это не настоящая передача, а обман. Хозяин аккаунта всегда сможет вернуть себе доступ, а вы останетесь ни с чем.
• Более 95% предложений стороннего ПО ("читов") - попытка заставить вас запустить вирус. Вы сами скачаете на ПК троянские программы, которые украдут данные, вплоть до платежной информации. Огромное количество троянов "зашито" внутри читерского ПО и работает незаметно для игрока.

• Не отдавайте пароль, не меняйтесь аккаунтами и не продавайте их. Даже если вы успешно получите доступ к другому аккаунту, вероятнее всего, он скоро будет заблокирован по п. 3, и все ваши усилия и средства пойдут прахом.
• Не используйте игровую почту для регистрации на сторонних ресурсах, особенно сомнительных.
• Используйте надежный пароль, который не смогут подобрать. В пароле должны содержаться буквы разного регистра, специальные символы и цифры.
• Не используйте ответ на секретный вопрос, который легко угадать при наличии вашего профиля в соцсетях (например, вопрос "Как зовут домашнего питомца?" и ответ "Мурзик", если у вас в соцсети есть альбом с названием "Мой любимый Мурзик").
• Всегда привязывайте почтовый адрес к актуальному телефонному номеру. Меняйте привязку, если номер не используется.
• Не используйте почтовый адрес для переписки с другими людьми, особенно с игроками. Почта для игры отдельно, почта для общения - отдельно.
• Не переходите по ссылкам, если вы не знаете точного их назначения, а адрес кажется вам подозрительным (например, он находится на бесплатном домене).
• Используйте надежный антивирус и не отключайте его при работе в сети. При конфликте с игровым клиентов изучите настройки и создайте список исключений - эта функция есть в любом антивирусном ПО.
• Не скачивайте файлы, название которых вам неизвестно или источник получения которых подозрителен. Особенно внимательно отнеситесь к передаваемым через Skype и другие мессенджеры программам.
• Проверить любую ссылку или файл на наличие опасных элементов можно по адресу: https://www.virustotal.com/

Процесс возврата доступа, даже при успешном его завершении, может быть долгим, мучительным и потребует много ваших нервов. Обезопасьте себя заранее и играйте спокойно. Помните: знания, внимательность и обдуманность действий - лучшие средства защиты!

Обращаем ваше внимание, что в связи с огромным потоком запросов срок ответа операторов службы поддержки по категории "Взлом" может достигать нескольких недель. Проявите терпение. Надеемся на понимание.

Руководство по безопасности аккаунта

Обсудить