+ Ответить в теме
Страница 2 из 3 ПерваяПервая 1 2 3 ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 29

Тема: О работе технической поддержки!

  1. #1



    Аватар для FatherSonMovie
    Регистрация
    13.10.2018
    Сообщений
    100
    Лучших ответов
    1

    1

    О работе технической поддержки!

    Друзья!

    Нам известно, что многие игроки сталкиваются с трудностями при создании запросов в техническую поддержку: не понимают, в какую тему отправлять запрос, не получают желаемого результата, недовольны ответом оператора или временем ожидания.

    Мы планируем подготовить ряд материалов о работе технической поддержки, а также несколько инструкций и ответов на популярные вопросы.

    Как вы считаете — о чем стоит рассказать в первую очередь? С какими проблемами вы сталкивались лично?
    Откуда взялось бы что-нибудь, если бы в самой действительности не было причины?

  2. #11
    Гражданский Аватар для Vit23rus
    Регистрация
    26.01.2013
    Сообщений
    6
    Лучших ответов
    0

    1
    А меня просто из комнат начало выкидывать за некие подозрения) Более 7 лет все норм, а тут началось) Сегодня около 11, поддержка как обычно, никакая.
    Ничего не вернули и не думают. Про возврат средств, просто можно забить. Их пока дрючить не начнешь(запросами в ТП) - фиг шевелиться будут. Вот только, это времени много занимает и не всегда есть желание снимать, очередной баг, лаг, читеров - просто хочется игру удалить.
    НО) Есть желание временами подрючить лентяев этих)
    Даже о суде подумывал, но вот проблемка, они прикрылись бета-тестированием... Но есть лазейки подать в суд на них, за ущерб. Просто за место ТП, отправлять в другое место доказательства)

  3. #12
    Ветеран Аватар для MassaStump
    Регистрация
    16.06.2015
    Сообщений
    3,037
    Лучших ответов
    1

    1
    Требуете видеодоказательств на читера, а сами никаких доказательств по беспричинным банам давать не хотите.
    Впрочем, опять месячник доброго господина..
    Катя, ешь имбирь чаще.

  4. #13
    Новобранец Аватар для stiratel343
    Регистрация
    08.12.2013
    Адрес
    30 Регион
    Сообщений
    89
    Лучших ответов
    0

    0
    Что самое интересное все молчат по данному поводу, даже ответа адекватного не последовало спустя столько времени

  5. #14
    Диверсант
    Регистрация
    17.07.2013
    Сообщений
    874
    Лучших ответов
    4

    1
    техподдержка оставляет желать лучшего, особенно меня удивляют ответы как. мы вправе вам отказать без обьяснения причин ))))

  6. #15
    Сержант
    Регистрация
    14.01.2012
    Сообщений
    111
    Лучших ответов
    0

    4
    За все годы обратился раз 7, всегда шаблонные ответы, правда одни раз попытались разобраться, но не помогли, ни разу.

  7. #16
    Сержант
    Регистрация
    16.11.2012
    Сообщений
    186
    Лучших ответов
    0

    0
    Выйти на реально могущего помочь (старший спец) очень нудно. Надо преодолеть многократные копипасты-посылы простых спецов, не плюнуть и не взбесится.
    Это у Вас проверка на адекватность такая? Можно пройти один раз и получить штамп? Ну не нравится мне долбать подневольных выполняющих инструкцию.





  8. #17
    Спецагент Аватар для LeoSamar
    Регистрация
    14.06.2012
    Адрес
    ПФО
    Сообщений
    1,272
    Лучших ответов
    0

    4
    За восемь лет ТП мне ни разу ничем не помогла.
    Наиболее частые ответы:

    1. В настоящий момент в игре у части игроков могут наблюдаться трудности, спасибо за понимание.
    2. В логах игры не сохранились ваши : фраги / победы / подкаты и т.п., спасибо за понимание.
    3. Рекомендуем подождать три часа, а потом переделывать заново
    Кого выкидывает с ресурсов мыльца после "слияния" или затрахивает постоянным - "введите код". Просто заходите посредством ВПН через европу и все проблемы, как рукой снимет. Совпадение? - Не думаю

  9. #18
    Десантник Аватар для ordergold
    Регистрация
    09.10.2015
    Сообщений
    762
    Лучших ответов
    0

    4
    бесполезный отдел ,просто уберите этот пункт и все чтобы все знали что подержки в игре нет ,случилась проблема с читаком или оплатой ты знаеш тут не к кому обратится поэтоу проще не платить а встретил чита просто выходиш пусть один играет
    закрываеш папку мод и все !!! пусть кому нужны моды в другом проекте сидят игра проверят наличие базового клиента на старте ,зашел с модом все бан на постоянку ,фанаты якобы безвредных модов в игре пусть играют в другой проект со своими безвредными модами вам же ненравится базовый клиент поэтому делать вам тут нечего

    ---------- Сообщение добавлено в 12:28 ----------

    я уе давно знаю что подержка тут неочем пустое место поэтому неплачу ,возник проблему с пополнением и ихо мычание в тихушу мне ненужно ,одекватных работников я там невижу поэтому проще неплатить ,будут проблемы с игрой просто ее удалить ,техническая сторона слабая у проекта повлиять мы на нее неможем поэтому чего тут страдать и бится головой о стену
    «Призраки не играют по правилам»

  10. #19
    Рейнджер
    Регистрация
    29.04.2016
    Сообщений
    487
    Лучших ответов
    0

    1
    Тяжеловато обсуждать то, чего нет
    Вопрос: Хочу играть РМ без читеров в комнате. К кому мне обратиться?
    Ответ: к психиатру.
    Большой и жирный поздравлям! Объявился "он самый" II!

  11. #20
    Новобранец Аватар для GoKLLEM
    Регистрация
    20.09.2017
    Сообщений
    55
    Лучших ответов
    0

    1
    В первую очередь упраздните обращение в тп.
    Слишком замарочено у вас там все, нужно сделать проще.

+ Ответить в теме
Страница 2 из 3 ПерваяПервая 1 2 3 ПоследняяПоследняя

Ваши права

  • Нельзя создавать новые темы
  • Нельзя отвечать в темах
  • Нельзя прикреплять вложения
  • Нельзя редактировать свои сообщения